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【2017年人力资源管理师三级知识点:培训效果的评估能力要求】人力资源师二级含金量

时间:2018-12-18 来源:188bet下载 本文已影响 手机版

人力资源考试网权威发布2017年人力资源管理师三级知识点:培训效果的评估能力要求,更多2017年人力资源管理师三级知识点相关信息请访问人力资源管理师网。


  【能力要求】
   一、培训效果信息的收集方法(2011.5综合分析题2题)选择题,简答题,综合分析题
  1.通过资料收集信息:培训方案;领导批示;培训录音;调查问卷及统计分析资料;录像资料;会议纪要、现场记录;培训教程。
  2.通过观察收集信息:组织准备工作观察;实施现场观察;参加情况观察;反映情况观察;培训后培训对象的变化。
  3.通过访问收集信息:访问培训对象、培训实施者、组织者、培训学员领导和下属。
  4.通过培训调查收集信息:调查评估表
   表3-2 课程评估表的设计。(2007.11方案设计题)
  二、培训效果信息的整理与分析 选择题
  三、效果的跟踪与监控(2009.11综合题)选择题,简答题
  1.培训前对培训效果的跟踪与反馈。
  2.培训中对培训效果的跟踪与反馈。(2011.11多选)
  ① 受训者与培训内容的相关性。
  ② 受训者对培训项目的认知程度。
  ③ 培训内容。
  ④ 培训的进度和中间效果。
  ⑤ 培训环境。
  ⑥ 培训机构和培训人员。(2009.5单选)
  3.培训效果评估。
  效果评估是培训评估的重点,主要包含:(2008.5多选)
  ① 受训者究竟学习和掌握了哪些东西?可以以考卷形式或实际操作来测试。
  ② 受训者的工作究竟发生了多大的改进?
  ③ 企业的经营绩效发生了多大的改进?提高企业的经营业绩是企业投资培训的真正目的。
  4.培训效率评估。
  培训效率评估的目的:取得高层领导支持。
  培训效率评估的作用:向高层管理人员汇报;对培训工作的一个很好的总结;有助于提高培训效率;与以前的培训效率进行纵向比较;与不同企业之间的培训效率进行横向比较;与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准比较;找出差距,制定改进措施,进一步提高培训质量。(2009.11单选)
  四、培训效果监控情况的总结 选择题
  对培训项目实施效果监控情况进行总结,目的是为了确定培训工作的好坏,更重要的是帮助培训者提高培训水平。总结报告可以通过两个方面的信息来获取:一是通过培训者自评,二是通过学员评估。
  总结是对培训基本情况的阐述,包括:培训目的;培训对象和培训内容;培训方法;对培训的综合分析与评估;结论和建议;附件。

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